Specialisation
Gestion Commerciale Opérationnelle
Location
Lyon, France | À distance | Hybride
Langue
Français
Pedagogical methods
Cours théoriques, tutoriels et travaux pratiques Études de cas et scénarios professionnels Projets individuels et de groupe
Groupe cible
Étudiants - personnes à la recherche d'emploi - employés et professionnels du secteur
Level
6 EQF (European Qualifications Framework)
RNCP 38362
Crédits
180 ECTS
Sessions
Automne (octobre)
Conditions d'admission
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent (début en 1re année)
Structure du cours
Temps plein ou alternance
Aperçu du programme
Le BTS en Management Commercial Opérationnel (MCO) est un programme de deux ans conçu pour fournir aux étudiants les compétences pratiques et les connaissances nécessaires pour exceller dans les rôles de management opérationnel et commercial. Ce programme se concentre sur la gestion quotidienne des activités commerciales, avec un accent sur les ventes, le marketing, la gestion de la relation client et les opérations commerciales..
Tout au long du programme, les étudiants sont formés à gérer et coordonner des équipes commerciales, à développer des stratégies de vente et à optimiser l'expérience client. Le programme équilibre les concepts théoriques en affaires avec des compétences pratiques et comprend des stages pour garantir que les étudiants acquièrent une expérience concrète. Les diplômés sont préparés à occuper des postes clés dans le commerce de détail, la gestion des ventes et le développement commercial dans un large éventail d'industries..
Opportunités de carrière
Les diplômés du programme BTS MCO peuvent poursuivre des carrières dans divers secteurs, y compris le commerce de détail, le marketing, les ventes et le développement commercial. Les parcours professionnels possibles incluent:
- Responsable des ventes
- Retail Manager
- Commercial Director
- Customer Relationship Manager
- Business Development Executive
- Marketing Manager
- Account Manager
- E-commerce Manager
- Brand Representative
- Event Manager
- Franchise Manager
Résultats d'apprentissage du programme
By the end of the program, students will be able to:
- Manage and supervise a commercial team to achieve business objectives
- Develop and implement sales strategies tailored to specific markets
- Use marketing and customer relationship management tools to drive business growth
- Communicate effectively with clients, customers, and business partners
- Analyze market trends and customer data to inform decision-making
- Manage operational processes and improve the customer experience
- Use digital tools and platforms for business operations and marketing
- Develop budgets, financial reports, and forecasts for business activities
- Understand and apply business ethics and legal considerations in commercial operations
Programmes :
Year 1: Foundations
- Introduction to Commercial Management
- Sales Techniques & Customer Relationship Management
- Business Economics & Market Analysis
- Marketing & Digital Marketing Basics
- Business Law & Ethics
- Communication & Negotiation Skills
- Operational Management & Logistics
- Introduction to E-commerce and Digital Tools
- Internship (8–12 weeks)
Year 2: Core Competencies
- Advanced Sales Strategies & Techniques
- Marketing and Communication in Business
- Project Management in Commercial Operations
- Leadership & Team Management
- Business Analytics & Data-Driven Decisions
- International Business & Global Markets
- E-commerce Management & Online Marketing
- Strategic Customer Relationship Management
- Final Project or Internship (12-16 weeks)